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  • 非常时期,整形医院搭建平台卖菜,数万医美人同时宅在家里上网课!

    发布时间:2020.02.18 09:46浏览次数:84作者:

    摘要

    疫情拐点至今仍未出现,医美机构何时能够开门营业也不明朗。那么在停工期间,医美人在做什么?他们如何应对疫情带来的冲击?

    医美机构:人散心不散

    做大流量 医院搭建平台卖蔬菜

     

    “现在停工了,我们一个月肯定是没有收入了,这样几千万的收入都受影响,然后3月份、4月份都会有很大的影响。” 面对此次疫情导致的停诊,吴氏嘉美总裁吴承道说。

    吴承道认为,停工期间有个很大的影响人的心情,“闲的人已经闲得懒散掉了,谁都很自由,早上晚上刷手机刷到很晚,很多员工很多干部都会是这样状态,我也算是有这样一个状态,我觉得这个是非常不好的一个现象。”禾丽医美总经理李佳恩表示,停工对他们来说是重创,现在所有城市的机构都停止营业,“现金流比较吃紧,但还是要保证员工有生活费、有工资,然后保障大家安全,安全的前提下我们做好自己内功。”


    那么在停诊期间,医美机构都在做什么?吴承道说,目前在做的是停诊期间最主要的事情是把顾客导到线上,“把客户导到线上做一些预售,做一些直播,然后把那些有意向的客户都集中登记好了”。

    他还表示,疫情期间各个维度的管理都很重要,包括机构的防护、监控、消毒等,“员工培训尤其是销售岗位有直播,行政后勤也要去申请减免房租,然后要为开年的新的一年的要调整业绩指标,薪酬计划的方案也要全部成立,要做的工作有很多也比较辛苦。”


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    “未来肯定是有机会,只是看谁做得快”,吴承道认为,医美行业的未来的机会在于线上平台,“如果这个平台上有100万客户,你还愁你生存不下去?”为此,吴氏嘉美搭建了一个类似淘宝的平台“吴氏甄选”,不仅有医美,还有生活美容、日常百货等各类商品,“在这个特殊时期,做生鲜、蔬菜、鲜肉的配送,在这个特殊时期反馈还不错。”

    李佳恩则表示,在停工期间主要做的事情是组织员工进行线上学习、培训,反倒没做太多线上的营销,“会做一些线上咨询,让医生跟平时的顾客多沟通,提供更多科普的信息。护士和其他行政岗位人员就一起加强学习,各个分院的读书会每天都在进行。”


    有观点认为,此次疫情肯定会死掉一批企业,但是也会大大加速中国企业的转型升级,倒逼企业苦练内功。“不要为每一个死掉的中小企业流泪,这不符合优胜劣汰的市场经济规律。政府从来都不是保姆,市场经济更不是和风细雨,企业更多的只能靠自己。”


    此外,疫情当前,许多医美机构为抗“疫”贡献出自己的一份力。艺星集团捐赠了150万元支援武汉,禾丽医美有多位医护人员奔赴抗“疫”前线,吴氏嘉美组织员工为武汉进行募捐,也向当地昆明市第一人民医院捐赠护目镜、口罩等医疗物资。

     

    医美上游企业:暂时没销量

    客户一直存在,对未来充满信心


    新冠肺炎疫情让医美机构受到重创,但对上游医美产品厂商来说影响相对小一些。“现在肯定是没有销量了!”国内某著名品牌玻尿酸市场负责人李先生表示,玻尿酸这种耗材类的顾客都是一些老客,所以这段时间不会来消费,等疫情结束也是会消费的。


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    关于疫情的影响,李先生说:“主要看疫情持续的时间,如果疫情很快出现拐点,在Q1能够结束的话,影响应该不大;如果要延续到Q2的话,影响就会非常大了。如果时间太长的话中国经济都崩溃了,那个时候还谈什么打玻尿酸。”由于医美机构停诊停工,医美上游企业针对医美机构的运营、咨询、技术等方面线下培训教育和宣传也被迫暂停。“因为现在时间也还短,就不会贸然去改变全年的计划。”李先生表示,疫情会淘汰一些不良的机构,这些机构本身可能就是生存能力比较差,等疫情过后留下来,“他们可能会更加良性地发展,我还是对我们这个行业持一个乐观的态度”。

     

    互联网医美平台:危机更是机遇,

    一场培训直播会员增加了3000多位

     

    疫情对线下实体机构影响颇大,但对互联网医美平台来说却是一个重大机遇。医美社交电商平台美美咖创始人孙建新说,从大年初五开始全公司就在线上办公,针对B端对接医院和经销商进行线上培训,针对C端大规模进行营销活动。他认为,医美行业必定会走上线上线下相融合的一个阶段。“纯粹的医美机构,如果说单纯地去做一个线下的场景,它肯定不是一门好生意,最起码它不是一个特别好的生意的模式。所以这次疫情会更加促进整个医美行业的变革,就是一切不必要非要在医美机构里面实施的行为,都应该搬到离客户最近的地方去。”

     

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    孙建新说,医美涵盖的营销、支付、用户拉新裂变、互动管理、售后维护等等,不仅仅实在线下的场景,更重要的是通过线上来完成。“医疗行业的效率太低了,人均产值太低了,为什么?就是因为没有在线化!”他说,微信里面发个朋友圈不算互联网化、在线化,真正的在线化是员工在线、用户在线、管理在线、资金在线等,“真正的在线化是通过在线化的管理,提高整个医疗行业的效率,通过提升效率来提升用户体验,来降低整个医疗行业的管理成本”。孙建新认为,通过在线化可以让求美者和医美机构更加便利。一是在线面诊,通过直播间来面诊,把咨询师和医生搬到线上去;二是用户“种草”,即做好用户教育,“即使说当下不能产生消费,但是我可以让他变成我的粉丝,疫情结束后,即使他去消费,他也是到我们这里来消费”。

     

    在他看来,直播电商是医美行业的新风口。“直播带货一是用户触达是非常精准,获客更轻松;二是非常高效,比投广告简单得多。”他以自己组织的直播为例,近日组织了一场多达10万人的培训直播,就有2000多位求美者交了定金,会员增加了3000多位。孙建新一直推崇线上线下一体化的新零售方式,强调“在线化”,他认为,90后、00后这些医美消费主力是“互联网原著居民”,更加喜欢互联网化的方式,“让线下的医美机构变成体验中心和交付中心,除了这两种功能以外,所有的功能都是在线化的,这样才能彻底提高行业效率”。

     

    教育平台:在家上网课

    日播放峰值高达5万,医美人学习力惊人

     

    宅在家这段期间,是自我充电的绝佳时期。据了解,在此期间玩美大学教育平台推出“在家上网课,免费学医美”大型公益活动,网络课程内容既针对医美从业人员,推出了医美咨询(设计)等八大专业课程,也有适合医美“小白”学习医美相关科普知识。玩美大学创始人田亚华教授表示,受疫情影响,大多数人都会“宅”在家,为了帮助更多人学习医美知识,玩美大学推出了免费课程。他说,没想到一推出就受到了数万人的关注,日播放峰值高达5万,他希望有更多的人通过玩美大学教育平台学习医美知识,在家学习、减少出门也是为社会做贡献


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    在田亚华教授看来,当下中国医美乱象频发的原因之一是医美市场供不应求,医美人才严重匮乏,而且专业人才不专业。他表示,当前医美教育缺乏科学体系,医美教育资源分散,借着互联网的发展快车,玩美大学应运而生。田亚华教授介绍道,玩美大学推出了美容医学方向八大专业,涵盖医美设计(咨询)、医美经营管理、医美技术(光电美容与皮肤管理、医学文饰等)、美容护理、美容皮肤、美容外科、美容口腔、美容中医等,由100余位国内外医美领域著名教授以及200余位医美经营管理、美学设计、美容心理学等相关领域著名专家授课。


    “中国医美发展靠人才,人才培养靠平台。”田亚华教授表示,玩美大学教育平台以职业需求为导向,以“产学研用”相结合为培养模式,将为中国医美培养更多实用性专业人才。他说,未来的职业技能教育和行业培训,线上模式应该会成为常态,也是国家提倡的教育模式。他希望,玩美大学教育平台,能为医美教育做更大的贡献。

     

    “物竞天择,适者生存”,此次疫情对所有行业都是一次危机,有危险同时也是机遇。缺乏竞争力的企业可能会在此期间被淘汰,但活下来的企业必将是优秀基因的传承者。疫情面前,医美机构都在采取各种方式积极自救,我们有理由相信,医美人的智慧能让行业度过危机,也相信在疫情过后,医美行业会迎来更好的发展,中国医美的明天会更灿烂!


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